2009年以还，陕汽不吝余力为终端用户琢磨，正在办事加入方面不降反升，掀起三季连环办事膺惩波，再树重卡行业“实时办事”新圭臬。3月16日，陕汽重卡贴压服务“提速行径”三季连环办事膺惩波正在陕汽正式拉开帷幕，3月16日~4月15日，第一季办事膺惩波推出了“春季炫动办事礼遇”的超值回报营谋，即凡购置陕汽重卡的终端用户将享福超值办事大礼。

　　目前，重卡售后办事依然不再停顿正在对车供给维修的层面，而是把办事中心转向了保卫颐养、闭爱的层面。目前，陕汽办事定位较高，即征求维修颐养及闭爱用户正在内的更高层面。从2005年的“贴压服务定心工程”，到2008年“大S办事”二号工程。从贴压服务允许出台，到《陕汽办事品牌宣言》，陕汽办事品牌的每一次升级，都改进了行业的史册纪录。陕汽自2007年推出凡购置德龙、德御重卡均可享福18个月不限里程超值办事策略，更是极大地省略了用户的运营本钱。

　　记者了然到，陕汽2009年“提速行径”的第一项优惠策略便是营谋时候新老用户均可享福超值办事回报，正在此时候新购车用户正在初度强制颐养时享福免工时费、质料费八折优惠，而出保的老用户也将正在维修办事时享福质料费八折均分外丰厚的策略。

　　陕汽集团总司理袁宏明说：“2009年，陕汽将努力于晋升全部办事出力和质料，连结潍柴动力等黄金财富链成员打制3900家办事搜集系统，17家正宗配件配送中央，200余家特约配件专营商、1000余家办事商构成的严密化分工合营的配件供应搜集，由配送中央举办区域配件的储藏和高效配送，达成无裂缝搜集笼盖的专业化配送贩卖系统。”2009年陕汽将配件的供应出力再次放正在了首要名望。

　　据了然，为落实办事各项职业，同时也为办事大提速保驾护航，2009年陕汽再次投放2.8亿元纯粹邦三配件，使邦三配件的投放量累计达7.8亿元，这内行业中也是极其罕睹的。

　　正宗配件供应题目是目前困扰繁众企业的困难，用户因配件供应题目抱怨企业的事例也不足为奇，陕汽再投巨资处理配件供应题目，可谓为忧用户之忧，急用户之急。

　　正在大批境况下，用户碰到办事题目，会通过企业的免费办事电话请求办事救援。因各个企业的办事立场、专业水准、办事质料千差万别，导致办事的效益也判然不同。同行业媒体《运输司理寰宇》对重卡企业办事做过暗访，发掘陕汽的办事专业水准、办事质料居行业首位。《商用汽车音讯》曾做过考查，正在拨打陕汽贴压服务400、800热线时，职业职员会逐一做周密纪录，把用户作为主人，并用专业水准处理用户的题目。

　　为晋升办事实时性，陕汽连结潍柴动力、法士特、康明斯，办事资源组合，近3900余家办事站为用户供给24小时办事；连结呼唤中央、1076辆GPS办事车24小时为用户供给办事，通过就近办事的规定，为用户供给舒服办事。其余，进步的《售后办事消息拘束体系》达成对办事进程自上而下实施与监控的“对流”效应，达成“1＋12”的办事效益。《陕重汽汽车产物售后办事圭臬》榜样了办事进程中的各样办事活动。

　　另据了然，陕汽借此“提速行径”主动出击，初度达成让用户插足企业办事提速的设置，提出己方的合理化提议，真正达成“我的办事我做主”。正在本阶段陕汽将评出优秀提议奖、优越提议奖若干名，分裂嘉勉价钱5000元和3000元的奖品，获奖用户将组修陕汽重卡“用户评审团”。

　　寻常来说，办事有四个主意：基础的办事、舒服的办事、超值的办事、难忘的办事。业内人士以为，商用车规模的竞赛将更众呈现正在办事品牌的竞赛上，从深刻来看，办事规模的竞赛是市集成长的必定结果，这种竞赛会为消费者供给更诚信、更透后的消费情况。

　　据了然，4月15日之后，陕汽将无间晋升办事的深度和广度，以超实惠的办事，掀起第二季剧烈办事膺惩波。由此看来，陕汽2009年又打出了一套“组合拳”，无论从超实惠的办事策略，到致密精密的人性化的办事行径，最终成为行业“实时办事”的榜样局面，再次创办了中邦重卡行业办事品牌新圭臬。